Über die Stelle
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Wir wachsen weiter und suchen eine fachlich versierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als Mitarbeiter IT Helpdesk / IT Support (m/w/d). Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben? Einen Arbeitgeber mit einer leistungsfördernden, partnerschaftlichen Unternehmenskultur und einer dynamischen, persönlichen Arbeitsatmosphäre ist genau das, was Du suchst? Dann werde Teil unseres interdisziplinären Teams und bewirb Dich noch heute
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Das sind die Aufgaben
1st Level Support für alle Software-Produkte
Annahme von Serviceanfragen, Vorqualifizierung und Behebung von Störungen/Problemen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder am Arbeitsplatz
Einweisung der Mitarbeiter (On- und Offboarding)
Konfiguration von Clientgeräten und deren Einbindung in die Betriebsumgebung
Erstellung, Dokumentation und Pflege von Benutzerhandbüchern
Interne wie unternehmensweite Aufsetzung und Pflege von FAQs und zugehörigen Wikis zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportanfragen
Das sind Ihre Aufgaben
1st Level Support für alle Software-Produkte
Annahme von Serviceanfragen, Vorqualifizierung und Behebung von Störungen/Problemen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder am Arbeitsplatz
Einweisung der Mitarbeiter (On- und Offboarding)
Konfiguration von Clientgeräten und deren Einbindung in die Betriebsumgebung
Erstellung, Dokumentation und Pflege von Benutzerhandbüchern
Interne wie unternehmensweite Aufsetzung und Pflege von FAQs und zugehörigen Wikis zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportanfragen
Das sind Ihre Aufgaben
1st Level Support für alle Software-Produkte
Annahme von Serviceanfragen, Vorqualifizierung und Behebung von Störungen/Problemen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder am Arbeitsplatz
Einweisung der Mitarbeiter (On- und Offboarding)
Konfiguration von Clientgeräten und deren Einbindung in die Betriebsumgebung
Erstellung, Dokumentation und Pflege von Benutzerhandbüchern
Interne wie unternehmensweite Aufsetzung und Pflege von FAQs und zugehörigen Wikis zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportanfragen
Das wünschen wir uns
Idealerweise verfügst Du über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung
Du bringst ein hohes Maß an Diskretion und Loyalität mit
Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständiges, gewissenhaftes Arbeiten und Engagement
Kenntnisse im Umgang mit Automationen (Power Automate) wünschenswert
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Engagement und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab
Unsere Benefits
Reisen Aktuell GmbH
Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten
Firmenfeiern
All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co
Interne und externe Schulungen
VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag
Firmeneigenes Fitnessstudio
Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr
Koblenz
Jobs & Stellenangebote 2025
Koblenz präsentiert sich auch in diesem Jahr mit einer breiten Palette an Jobs und Stellenangeboten. Nach wie vor sind Fachkräfte aus praktisch allen Bereichen gefragt. Besonders gefragt sind Fachkräfte in den Bereichen Industrie, IT, Verkehr und in kaufmännischen Berufen. Für viele Berufseinsteiger und Menschen ohne formelle Ausbildung wird es ebenfalls zahlreiche Jobs und auch Minijobs geben. Die Agentur für Arbeit wird dabei auch 2025 eine zentrale Rolle bei der Vermittlung von offenen Stellen spielen.
Attraktive Stellenangebote in Koblenz zu finden ist nicht schwer. Die Arbeitgeber in unserer Region investieren viel Zeit und Geld, um neue Mitarbeiter zu finden. Sowohl in Ingenieurberufen im Maschinenbau und der Elektrotechnik, wie auch im sozialen Umfeld ist der Bedarf an gut ausgebildeten Mitarbeitern besonders hoch.
Mitarbeiter IT Helpdesk | IT Support (m/w/d)
Anzeigen-ID: 6900003